成都北边一家卫浴经销商，主营智能马桶、浴室柜、淋浴房。客户决策集中在二手房拿到手要翻新、或马桶堵漏要换的那一两周，应激性强、决策快。成都 2026 年 1 月二手房成交约 1.8 万套，是新房的 3.6 倍，存量房业主约八成会换卫浴。但二手房业主分散，没法像新交房小区那样集中摆摊截流，只能掏手机查。
成都某卫浴经销商：在客户「急的那一周」刚好被找到
已获授权展示的真实服务方法与成效，门店与老板信息匿名处理。它说明低频生意不能靠慢慢养，要在客户最急的那一周出现在他问的第一个问题里。
案例详情
全平台服务确定性统一
实景视频信源权重提升
从问价到问能不能上门测量
01
客户背景
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核心痛点
- 需求突发难捕捉：五年八年才换一次，平时晃没用，急的那一周必须刚好在。
- 重体验难讲清：节水、易清洁、坑距适配、安装靠谱，参数表讲不清、打折打不动。
- 导购错位：客户要整套方案，导购只会讲单品参数，压低成交与客单。
- 常规打法失效：节假日促销只来比价客；小区驻点扫楼找不到人；绑定装修公司水工要返点且客户认工长；做抖音同城投入产出算不清、低频品类天然吃亏。
03
服务过程
诊断结论
卫浴最不适合用常规内容打法：低频、突发、重体验，三条决定了它需要的不是曝光量，是在客户急的那一周刚好被找到。
方案设计
围绕老房翻新、二手房改造、适老化、小户型收纳搭关键词体系，这些是客户真实会问的问题；把免费上门测量、复核坑距、本地师傅快速安装、售后老板直接对接做成结构化信息，让 AI 回答时能直接说出。
落地动作
- 用门店与工地实景视频解决体验问题，视频是不可伪造的高权重信源
- 扫同城竞品在六个 AI 平台的可见度与信源分布，看谁占了位再决定切角
- 模型用川内细分行业语料训练，本地部署算力节点数据不出川
- 商家只需提供真实经营信息、门店实景、安装团队、真实改造案例与老客户反馈，内容生产分发监测全由我们完成
执行周期
诊断 1 周，方案 1 周，信源搭建与内容分发 6 周，监测迭代 2 周，合计 10 周。
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客户评价
店里开始有客人进门直接问有没有时间上门测量，而不是先问多少钱。